Tenha o corpo e a saúde que você sempre quis com o Smart Fit Nutri

Question 1

Por onde é realizada a consulta online?

Answer

A consulta é realizada por chamada de vídeo no próprio aplicativo, com duração de aproximadamente 45 minutos.
Sua sala de atendimento online é aberta 5 minutos antes do horário marcado na aba da consulta online. Você também pode acessar a sala de atendimento online através do status da sua consulta na tela inicial. A tolerância para atrasos é de 5 minutos. Fique atento ao horário, pois, depois deste período, a consulta é automaticamente cancelada.

Question 2

E se eu quiser realizar mais uma consulta dentro do meu período de 12 meses?

Answer

Se, além da consulta + retorno que seu plano Premium dá direito você quiser agendar uma outra consulta basta pedir no chat do app! O custo da consulta adicional é de R$99,90. Nesse caso, pode marcar quantas você quiser e o seu plano alimentar poderá ser atualizado em cada consulta, de acordo com a sua evolução e objetivo.

Question 3

Indicam Suplementos?

Answer

Com base nas informações coletadas na consulta online, verificamos a necessidade do uso de suplementos ou vitaminas, pra suprir alguma deficiência nutricional e caso seja necessário, recomendamos o uso de produtos específicos.

Question 4

Como faço para agendar a primeira consulta online?

Answer

A consulta online é um benefício exclusivo do plano Premium. Se você ainda não é assinante desse plano, basta contratá-lo para ter direito a uma consulta + retorno com um de nossos nutricionistas. Se você já é assinante Premium, faça o agendamento pelo próprio aplicativo, no final da sua seção Plano Alimentar.

Question 5

Consigo um plano alimentar adequado, caso tenha uma doença específica?

Answer

Sim, nossos nutricionistas são habilitados para elaborar os planos alimentares, que vão auxiliar na melhora da sua qualidade de vida, de acordo com sua a condição específica, seja câncer, diabetes, doenças renais, cardíacas, respiratórias ou neurológicas e intolerâncias (lactose ou glúten). Para que possamos te ajudar é muito importante que relate tudo sobre a sua condição e sua alimentação, para que durante a consulta receba as orientações e posteriormente o plano alimentar adequado para a sua individualidade.

Question 6

Por quanto tempo meu plano alimentar ficará disponível no aplicativo?

Answer

Enquanto a sua conta estiver ativa, o plano alimentar sugerido pelo seu nutricionista ficará disponível no seu aplicativo. Você poderá consultá-lo a qualquer momento, mesmo se você desinstalar o app por algum motivo, não se preocupe.

Question 7

Caso não possa comparecer na data agendada, posso cancelar minha consulta?

Answer

Você pode cancelar ou reagendar pelo próprio aplicativo acessando o status da sua consulta online na seção Plano Alimentar. Isso deve ser feito com, pelo menos, 24h de antecedência. Se esse prazo for ultrapassado ou se você faltar à consulta, você só terá direito a um reagendamento. Caso isso aconteça outra vez, você perderá a possibilidade de realizar a consulta.

Question 8

As datas disponíveis para consultas estão muito distantes. É possível antecipar?

Answer

Se as datas disponíveis para consultas não forem convenientes para você, é possível tentar um encaixe em nossa agenda. Basta acessar a nossa comunidade de reagendamentos no Telegram, onde divulgamos diariamente os horários disponíveis para encaixe. É possível visualizar a especialidade dos nutricionistas disponíveis para atendimento (ex.: hipertrofia, emagrecimento, vegetarianismo, etc), assim, você pode escolher a opção mais adequada aos seus objetivos.

Question 9

O que é o exame de bioimpedância?

Answer

O exame de bioimpedância mede a composição corporal, estimando a massa magra, gordura corporal, água corporal total e outros dados que dão informações precisas sobre o seu estado nutricional. Os assinantes dos planos Light e Premium podem fazer exames de bioimpedância gratuitamente nas unidades Smart Fit participantes.

Question 10

Preciso pagar algo a mais para realizar a bioimpedância na Smart Fit?

Answer

Não, os exames de bioimpedância são oferecidos gratuitamente para os assinantes dos planos Light ou Premium nas unidades da Smart Fit que contemplam a ação.

Question 11

O resultado do meu exame de bioimpedância não chegou no app. O que fazer?

Answer

O resultado da bioimpedância fica disponível no seu aplicativo até o final do dia em que o exame foi realizado. Se esse prazo já tiver passado, pode ter havido algum erro de identificação. Nesse caso, entre em contato pela comunidade do Smart Fit Nutri no Telegram ou pelo email contato@smartnutriapp.com e informe seu nome completo, CPF, data de realização do exame e nome da unidade Smart Fit. Assim, podemos localizar e enviar o exame para o seu aplicativo.

Question 12

Como funciona o aplicativo Smart Fit Nutri?

Answer

O Smart Fit Nutri foi criado para ajudar você a emagrecer, ganhar massa muscular ou simplesmente ter uma alimentação mais saudável. Na seção Plano Alimentar, você encontrará uma sugestão de cardápio adequada aos seus objetivos. Na versão Premium do aplicativo, você pode fazer uma consulta online com os nossos nutricionistas para receber um plano alimentar ainda mais elaborado. O cardápio será feito sob medida para o seu organismo, objetivos e rotina, além de incluir opções de preparo dos alimentos e alternativas em cada refeição. Na seção Meu Corpo, você pode registrar suas medidas ou o resultado de uma bioimpedância para monitorar a sua evolução. Assinando os planos Premium ou Light, você pode registrar seus dados mais de uma vez e visualizar o seu progresso por meio de gráficos. Não é bom poder acompanhar a sua evolução mês a mês? Na seção Refeições, você pode enviar fotos dos seus pratos para a avaliação dos nossos nutricionistas. Assinando os planos Premium ou Light, você pode enviar quantas refeições quiser para avaliação. Assim, você pode tornar a sua alimentação melhor a cada dia! Na seção Vídeos, você vai encontrar dicas e receitas dos nossos nutricionistas para tornar sua jornada de reeducação alimentar mais simples e gostosa. Assinando os planos Premium ou Light, você tem acesso ilimitado para assistir aos vídeos onde e quando quiser! Os assinantes do Smart Fit Nutri Premium ainda contam com um chat exclusivo, para tirar dúvidas do dia a dia com o seu nutricionista. Basta acessar a seção Plano Alimentar, tocar na foto do seu nutri e enviar a sua pergunta. Nós vamos responder com a maior atenção! Por fim, assinantes do Smart Fit Nutri Premium também podem participar da nossa comunidade do Telegram. Lá você pode compartilhar experiências, tirar dúvidas com nossos nutricionistas e conferir dicas exclusivas. Para participar da comunidade, basta selecionar a opção Comunidade Smart Nutri na seção Mais do aplicativo.

Question 13

Os planos têm algum período de fidelidade ou taxa de cancelamento?

Answer

Os planos Premium e Light são assinaturas anuais com permanência mínima de 12 meses. Você pode cancelar a recorrência automática, sem nenhuma taxa adicional, para evitar a renovação da assinatura ao final desse período.

Question 14

Posso cancelar o plano na metade do período?

Answer

Não é possível cancelar a assinatura na metade do período. Os planos Premium e Light são assinaturas anuais e, portanto, têm duração mínima de 12 meses. É esse período de fidelidade que garante ao usuário o acompanhamento de nutricionistas, exames de composição corporal e demais benefícios. Você pode cancelar a recorrência automática para evitar a renovação da assinatura ao final desse período.

Question 15

Como faço para realizar o cancelamento?

Answer

O cancelamento do seu plano pode ser feito clicando no FALE COM A GENTE, no final dessa página, desde que esteja dentro das condições pré determinadas de cancelamento, mencionadas nos termos de uso.

Question 16

Quais são as formas de pagamento?

Answer

Alunos Smart Fit: O valor da assinatura é adicionado à mensalidade da academia Smart fit, de acordo com o método de pagamento já configurado (crédito, débito ou boleto bancário).

Não aluno: O pagamento é feito online, através de cartão de crédito. Você mesmo cadastra os dados do seu cartão em um ambiente seguro.

Question 17

Qual é o valor do plano Premium? E quais são os benefícios?

Answer

O plano Premium é uma assinatura anual e custa 12x de R$ 19,90. Ao assinar o plano Premium, você tem direito a uma consulta online + retorno com um de nossos nutricionistas, e recebe um plano alimentar personalizado de acordo com seus objetivos. Além disso, você tem: Chat exclusivo para tirar dúvidas do dia a dia com nossos nutris; Seção de vídeos com dicas e receitas práticas; Avaliação nutricional das suas refeições; Exames de bioimpedância nas unidades Smart Fit participantes; Monitoramento da sua evolução; Comunidades para compartilhar experiências e receber dicas.

Question 18

Qual é o valor do plano Light? E quais são os benefícios?

Answer

O plano Light é uma assinatura anual e custa 12x de R$ 9,90. Ao assinar o plano Light, você tem acesso a informações sobre a sua composição corporal além do apoio de nutricionistas com dicas e avaliações de refeições. Confira os benefícios: Exames de bioimpedância nas unidades Smart Fit participantes; Monitoramento da sua evolução; Seção de vídeos com dicas e receitas práticas; Avaliação nutricional das suas refeições;

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“Gostei muito do atendimento com a nutri Renata Leite, ela foi muito atenciosa, me ouviu e retirou minhas dúvidas, recomento muito!!”

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